Controleer eerst onderstaande punten voordat u verder gaat.

• Is uw wifi-wachtwoord recent gewijzigd?
  • Ja → Ga direct naar stap 3.
• Heeft u een nieuwe router of internetprovider gekregen?
  • Ja → Ga direct naar stap 3.
• Werkt internet en wifi normaal op andere apparaten in huis?
• Staat de omvormer nog binnen bereik van het wifi-signaal?
• Werkt de SMA Energy App normaal?

Zijn bovenstaande punten gecontroleerd en lijkt alles in orde?

Ga dan verder met stap 2.

Een herstart lost veel tijdelijke communicatieproblemen op.

Harde reset uitvoeren

1. Schakel de AC-zijde uit
   • AC schakelaar nabij de omvormer uitzetten (zit aan voedingskabel)
   • Of de groep in de meterkast uitschakelen
2. Schakel de DC-zijde uit
   • Draaiknop aan de zijkant van de omvormer naar O
3. Wacht tot alle lampjes uit zijn
4. Wacht daarna nog 30 seconden
5. Schakel de DC-zijde weer in
   • Draaiknop naar I
6. Schakel de AC-zijde weer in
7. Wacht ongeveer 5 minuten

Controle

Brandt de blauwe LED daarna continu?

✅ Ja → De verbinding is hersteld.

❌ Nee → Ga verder met stap 3.

Video: Harde reset
De video is Engelstalig, maar de handelingen zijn hetzelfde.

Heeft u een nieuw wifi-netwerk, nieuw wachtwoord of heeft stap 2 het probleem niet opgelost?

Stel dan de wifi-verbinding opnieuw in. in onderstaande video wordt stap voor stap uitgelegd hoe u dit kan doen.

U heeft een gebruikers- of installateurswachtwoord nodig voor het wijzigen van uw wifi-instellingen. Beschikt u niet over deze gegevens? Neem dan contact met ons via de knop onderaan de pagina.

Video: Wifi opnieuw instellen

Lukt het niet om de verbinding te herstellen?

Maak dan een servicemelding aan. Wij kijken graag met u mee.

Terug naar kenniscentrum